Bij Alpaca Baby Care streven we ernaar om onze klanten een optimale winkelervaring te bieden. Om ervoor te zorgen dat de retourprocedure soepel verloopt en zowel jou als ons beschermt, hanteren we een duidelijk retourbeleid dat voldoet aan een aantal belangrijke criteria. Lees hieronder ons retourbeleid:
1. Geen annulering van online bestelde pakketjes
Eenmaal online besteld, kan een pakketje niet geannuleerd worden voordat het is ontvangen. Als je besluit dat je het product toch niet wilt houden, kun je het terugsturen volgens onze retourprocedure.
2. Retour binnen 30 dagen
Bij Alpaca Baby Care heb je 30 dagen de tijd om het product terug te sturen als je je bedenkt. Neem binnen deze periode contact met ons op om het retourproces in gang te zetten.
3. Alleen ongeopende pakketjes kunnen geretourneerd worden
Wij kunnen alleen ongeopende pakketjes terugnemen, aangezien we streven naar de hoogste kwaliteit en veiligheid van onze producten. Zorg ervoor dat het product in zijn originele staat en verpakking is wanneer je het terugstuurt.
4. Bezorgkosten van retourneren zijn op eigen rekening
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Alpaca Baby Care is niet verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Hoe kan je een product retourneren?
– Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via business@alpacababycare.com om het retourproces te starten.
– Zorg ervoor dat het product ongeopend en in originele staat en verpakking is.
– Verpak het product goed en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Zodra het geretourneerde product door ons is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of de retourprocedure, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via business@alpacababycare.com. We staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat jouw retourervaring soepel verloopt.
Bedankt voor jouw aankoop bij Alpaca Baby Care en wij hopen dat je tevreden bent met onze producten en service.